Politique de remboursement

📋 Politique de Retours « Zéro Tracas »

Notre promesse (30 jours)

Chez 4Cases, nous voulons que votre expérience soit aussi premium que nos produits. Si vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat, notre processus de retour est simple, rapide et sans casse-tête. Vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un retour.

✅ Conditions d'admissibilité (Le gros bon sens)

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

• Votre numéro de commande ou reçu agit comme preuve d'achat.

📍 Comment retourner un article facilement ?

Étape	Ce que vous devez faire	Ce que nous faisons
1. La Demande	Écrivez-nous simplement à info@4cases.ca avec votre numéro de commande.	Nous répondons rapidement pour évaluer votre demande.
2. L'Étiquette	Imprimez le document reçu par courriel.	Si accepté, nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée et les instructions.
3. L'Envoi	Déposez le colis au transporteur ou passez nous voir directement en succursale : 272, Boul. Fiset, Sorel-Tracy, QC, J3P 5X7.	Nous vous confirmons la réception dès l'arrivée du colis à notre entrepôt.

 

⚠️ Exceptions et Cas Particuliers

• Protecteurs d'écran (Hydrogel) : En raison de leur nature, une fois le film protecteur retiré ou l'installation tentée, le produit ne peut plus être retourné. Cependant, notre but est de vous protéger : si vous éprouvez des difficultés lors de l'installation, écrivez-nous ! Nous trouverons une solution avantageuse pour vous.

• Articles en promotion ou liquidation : Ces ventes sont finales.

• Cartes-cadeaux : Non remboursables.

📦 Dommages et Erreurs de commande

Inspectez votre commande à la réception. S'il y a un défaut de fabrication, des dommages dus au transport, ou si vous avez reçu le mauvais modèle, contactez-nous immédiatement. Nous corrigerons la situation à nos frais, à la vitesse de l'éclair.

💸 Échanges et Remboursements

• Échanges : La méthode la plus rapide est de nous retourner l'article original et de passer une nouvelle commande séparée pour le bon produit.

• Remboursements : Dès l'inspection de votre retour, nous vous aviserons de l'approbation. Le montant sera automatiquement recrédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. (Note : le délai d'affichage final dépend de votre institution bancaire).